• Trang chủ
  • Giới thiệu
    • Sơ đồ tổ chức
    • Lịch sử hình thành
    • Lĩnh vực hoạt động
  • Kết quả xét nghiệm nước
    • Chất Lượng Nước
  • Khách hàng
    • Dịch vụ đăng ký cấp nước
    • Tra cứu hóa đơn và tải hóa đơn điện tử
    • Giá bán nước
    • Ký HĐ Điện tử
    • Đăng ký lắp đặt đồng hồ mới
    • Đơn đề nghị lắp đặt đồng hồ
    • Thỏa thuận đấu nối
    • Kiểm tra kiểm định đồng hồ nước
    • Thay đổi thông tin ký lại hợp đồng-áp giá
    • Tạm ngừng, mở lại nguồn nước
    • Thay đổi di chuyển đồng hồ nước
    • Trả lời chung
  • Thanh toán
    • Liên NH
    • Ngọc Hải
  • Liên hệ
  • Tin tức
Tìm kiếm
  • Tổng đài CSKH: 1900 868 619
Công ty TNHH Đồng Tiến Thành Thủ Đô
  • Trang chủ
  • Giới thiệu
    • Sơ đồ tổ chức
    • Lịch sử hình thành
    • Lĩnh vực hoạt động
  • Kết quả xét nghiệm nước
    • Chất Lượng Nước
  • Khách hàng
    • Dịch vụ đăng ký cấp nước
    • Tra cứu hóa đơn và tải hóa đơn điện tử
    • Giá bán nước
    • Ký HĐ Điện tử
    • Đăng ký lắp đặt đồng hồ mới
    • Đơn đề nghị lắp đặt đồng hồ
    • Thỏa thuận đấu nối
    • Kiểm tra kiểm định đồng hồ nước
    • Thay đổi thông tin ký lại hợp đồng-áp giá
    • Tạm ngừng, mở lại nguồn nước
    • Thay đổi di chuyển đồng hồ nước
    • Trả lời chung
  • Thanh toán
    • Liên NH
    • Ngọc Hải
  • Liên hệ
  • Tin tức
Trang Chủ Mystake Getting Started – What a New Player Needs to Know

Getting Started – What a New Player Needs to Know

27 Tháng Tám, 2026
15

If you’ve never set foot in a UK‑licensed online casino, the first thing to sort out is the registration flow. With Mystake Casino UK, the sign‑up takes about two minutes: you provide a name, email, date of birth and set a password, then verify the account via a short link in your inbox. The mystake login page is straightforward – just your email and password, plus an optional two‑factor code if you enable it in the security settings. No hidden fields, no captcha that takes ages.

  • What Mystake Actually Offers – Games, Bonuses and Betting
  • Pros and Cons – The Real‑World Experience
  • Pros
  • Cons
  • How to Make the Most of Your Mystake Session
  • Final Thoughts – Is Mystake Worth Your Time?

What Mystake Actually Offers – Games, Bonuses and Betting

Once you’re in, the lobby displays roughly 2,300 titles. The catalogue is split into three main buckets: slots (about 1,600 titles ranging from classic three‑reel fruit machines to the latest video slots with megaways), table games (around 350, including several variants of blackjack, roulette and baccarat) and a live‑dealer arena (about 80 tables streamed in HD). If you’re a sports fan, the “Mystake Bet” section lets you place wagers on football, horse racing and e‑sports, with a minimum stake of £0.10.

The welcome package is the headline attraction. Using the mystake promo code “WELCOME100” at registration grants a 100% match on your first deposit up to £200, plus 50 free spins on the slot “Starburst”. The match bonus is credited instantly, while the free spins become available after the deposit clears – usually within 15 seconds for Visa or Mastercard, and up to 30 minutes for e‑wallets like Skrill.

Beyond the initial boost, Mystake runs a weekly reload bonus (10% up to £100) and a cash‑back scheme that returns 5% of net losses every Monday. Both promotions have a 30‑day wagering requirement, which is fairly typical for the sector.

Mystake casino - Getting Started – What a New Player Needs to Know
Mystake casino – Getting Started – What a New Player Needs to Know

Pros and Cons – The Real‑World Experience

Pros

  • Fast deposits: Visa, Mastercard and PayPal clear in under a minute; withdrawals to bank accounts average 24 hours, while e‑wallets are processed in 2‑4 hours.
  • Large game library: over 2,300 titles means you’ll never run out of new slots to try.
  • Responsive support: live chat is available 24/7 and usually answers within 20 seconds; email replies arrive within the same business day.
  • Clear bonus terms: the wagering multiplier is 30× for the welcome match, and the promo code is easy to apply.

Cons

  • Country restrictions: despite being licensed for the UK, players from England and Wales can access the site, but Scottish users report occasional verification delays.
  • Limited payment options for withdrawals: only bank transfer, PayPal and Skrill are supported, so if you prefer crypto you’ll need to convert elsewhere.
  • High wagering on free spins: the 50 free spins must be wagered 40× before any winnings can be withdrawn, which can feel steep for casual players.

How to Make the Most of Your Mystake Session

Start by claiming the welcome bonus with the mystake promo code before you deposit. After the match funds appear, focus on low‑variance slots such as “Blood Suckers” – they tend to hit small wins frequently, helping you meet the 30× wagering faster. For table games, the 3‑card blackjack variant offers a 0.5% house edge, which is better than the standard 0.8% you’ll see on most online tables.

If you enjoy sports, set a modest budget for the “Mystake Bet” area – the minimum £0.10 stake means you can test several markets without risking much. Keep an eye on the “Bet Builder” feature; it lets you combine selections into a single bet, boosting potential payouts.

When you’re ready to cash out, request a withdrawal via PayPal for the quickest turnaround. The system will ask you to upload a photo ID; the verification usually clears within an hour, after which the funds arrive in your PayPal account.

Final Thoughts – Is Mystake Worth Your Time?

Mystake Casino UK delivers a solid mix of game variety, speedy payments and transparent bonus conditions. The only real drawback is the limited withdrawal methods for those who prefer cryptocurrencies, and the higher wagering on free spins can be a hurdle for light‑weight players. Overall, if you’re after a reliable platform with a generous welcome and a decent live‑dealer selection, Mystake is a strong contender. For a deeper dive into the terms and to compare other UK operators, you can visit https://www.rjpearson.co.uk and see how it stacks up.

Frequently Asked Questions

What is the first step to start playing at Mystake Casino?

Create an account by providing your name, email, birthdate and password, then verify through the email link.

How secure is the Mystake login process?

It uses email/password plus optional two‑factor authentication, with no hidden fields or excessive captcha.

Can I use a promo code when signing up?

Yes, you can enter the promo code during registration to claim bonuses.

Is the registration process fast?

The sign‑up takes about two minutes, making it one of the quickest at UK‑licensed casinos.

Bài viết trướcMe nous revelons ceans le listing leurs principaux pièce de plaisir ameriains avec pourboire abusifs
Bài kếNRL betting odds today Australia: discover the best games and features for punters
admin

BÀI VIẾT LIÊN QUANXEM THÊM

Mystake

First Steps: Getting Started with Mystake Casino UK

024 2212 6417

XNNS Long Biên

024 2212 6410

XNNS Đông Anh

024 3216 1043

XNNS Gia Lâm

THÔNG TIN GIÁ NƯỚC
LỊCH LÀM VIỆC

CÔNG TY TNHH ĐỒNG TIẾN THÀNH THỦ ĐÔ

Trụ sở chính: Số 40 phố Đồng Hương, xã Quốc Oai, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Cơ sở thạch thất: số 400 phố Đồng Cam, xã Thạch Thất, Hà Nội

Cơ sở Vin: Hầm tòa nhà S203 Khu đô thị Vinhomes Smart City

Điện thoại : 1900868619
Email: Dongtienthanhthudo@gmail.com

1
Cách thức thực hiện
Khách hàng đăng ký qua các kênh:
-Trực tuyến tại Website của Công ty hawater.com.vn, Website Chăm sóc khách hàng của Công ty cskh.hawater.com.vn
– Trực tuyến tại Ứng dụng NUOCSACH2HN
– Gọi điện tới Trung tâm Chăm sóc khách hàng (Tổng đài 1900 400 002)
– Trực tiếp tại các Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.
2
Hồ sơ
– Văn bản đề nghị di dời, thay đổi đường ống cấp nước, vị trí cụm đồng hồ đo nước (theo mẫu).
3
Thời hạn giải quyết
– Trường hợp không thực hiện được: Trả lời bằng văn bản trong 06 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ.
– Trường hợp thực hiện được: không quá 11 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ (không tính thời gian xin phép đào đường, hè hoặc thời gian khắc phục trở ngại khách quan trong thi công).
4
Chi phí
Khách hàng thanh toán phí theo định mức hiện hành.
5
Mẫu đơn, mẫu tờ khai
Văn bản đề nghị di dời, thay đổi đường ống cấp nước, vị trí cụm đồng hồ đo nước. (tải mẫu)
6
Yêu cầu, điều kiện thực hiện
– Việc di dời, thay đổi đường ống cấp nước, vị trí cụm đồng hồ phải đảm bảo điều kiện, quy định về quản lý mạng lưới đường ống cấp nước, vị trí lắp đặt cụm đồng hồ của đơn vị cấp nước.
– Trường hợp di dời, thay thế đường ống cấp nước để giải phóng mặt bằng phục vụ thi công các dự án đầu tư xây dựng, quy hoạch… không thuộc dịch vụ này.
7
Căn cứ pháp lý
– Nghị định số 117/2007/NĐ-CP ngày 11/07/2007 của Chính phủ về sản xuất, cung cấp và tiêu thụ nước sạch.
– Nghị định 124/2011/NĐ-CP ngày 28/12/2011 của Chính phủ về sửa đổi bổ sung một số điều của Nghị định 117/2007/NĐ-CP của Chính phủ về sản xuất, cung cấp và tiêu thụ nước sạch.
– Quyết định số 69/2013/QĐ-UBND ngày 30/12/2013 của UBND thành phố Hà Nội ban hành quy định về sản xuất, cung cấp, sử dụng nước sạch và bảo vệ công trình cấp nước trên địa bàn thành phố Hà Nội.
– Quyết định số 17/2017/QĐ-UBND ngày 03/5/2017 của UBND thành phố Hà Nội sửa đổi, bổ sung một số điều của Quy định về sản xuất, cung cấp, sử dụng nước sạch và bảo vệ các công trình cấp nước trên địa bàn thành phố Hà Nội ban hành kèm theo Quyết định số 69/2013/QĐ-UBND ngày 30/12/2013 của UBND thành phố Hà Nội.
1
Cách thức thực hiện
 Khách hàng đăng ký qua các kênh:
– Trực tuyến tại Website của Công ty hawater.com.vn, Website Chăm sóc khách hàng của Công ty cskh.hawater.com.vn
– Trực tuyến tại Ứng dụng NUOCSACH2HN
– Gọi điện tới Trung tâm Chăm sóc khách hàng (Tổng đài 1900 400 002)
– Trực tiếp tại các Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.
2
Hồ sơ
– Văn bản đề nghị cấp nước sạch (theo mẫu)

– Kèm theo bản chứng thực (hoặc photo kèm bản gốc để đối chiếu) một trong các loại giấy tờ sau:
+ Hộ khẩu thường trú tại địa chỉ cấp nước hoặc cơ sở dữ liệu dân cư quốc gia
+ Giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà, quyền sử dụng đất (Sổ đỏ)
+ Các giấy tờ chứng nhận về sở hữu nhà, đất khác
+ Xác nhận của chính quyền địa phương về sở hữu nhà đất hợp pháp.

3
Thời hạn giải quyết
– Trường hợp không đủ điều kiện cấp nước: trả lời bằng văn bản trong 06 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ.
– Trường hợp đủ điều kiện cấp nước: không quá 09 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ (không tính thời gian xin phép đào đường, hè ; thời gian khắc phục trở ngại khách quan trong thi công và chậm nộp kinh phí nếu có).
– Các trường hợp có quy mô lớn hoặc khu vực chưa có đường ống phân phối: Đơn vị cấp nước và khách hàng thống nhất cụ thể về thời gian thực hiện.
4
Chi phí
– Lắp đặt mới lần đầu: Không.
– Lắp đặt lại/Khách hàng kinh doanh nhà, đất: Khối lượng theo khảo sát thực tế và đơn giá dự toán theo quy định hiện hành của nhà nước.
5
Mẫu đơn, mẫu tờ khai
– Văn bản đề nghị cấp nước sạch (tải mẫu)
– Đề nghị xác nhận của chính quyền địa phương về sở hữu nhà đất hợp pháp. (tải mẫu)
6
Yêu cầu, điều kiện thực hiện
– Mỗi khách hàng hộ gia đình sử dụng nước chỉ được lắp đặt 01 đồng hồ đo nước.
– Không cấp nước đối với trường hợp đất trống; nhà không có người ở; không thỏa thuận đấu nối được với đại diện đầu tư ban đầu; vị trí đặt đồng hồ không đảm bảo quản lý, khu vực chưa có quy hoạch cấp nước, mạng lưới cấp nước.
– Không cấp mới và tách riêng đồng hồ đang sử dụng chung đồng hồ tổng của các khu chung cư đang quản lý vận hành.
– Đối với khu di dân giải phóng mặt bằng, nhà tạm trong khu giải phóng mặt bằng, nhà trong khu vực chưa có quy hoạch: UBND phường/xã phối hợp với đơn vị cấp nước xem xét để đáp ứng nhu cầu cấp thiết của người dân.
– Trường hợp khách hàng sử dụng nước ở quá xa đường ống phân phối và nằm ngoài vùng phục vụ của đơn vị cấp nước thì phải có sự thỏa thuận giữa hai bên.
7
Căn cứ pháp lý
– Nghị định số 117/2007/NĐ-CP ngày 11/07/2007 của Chính phủ về sản xuất, cung cấp và tiêu thụ nước sạch.
– Nghị định 124/2011/NĐ-CP ngày 28/12/2011 của Chính phủ về sửa đổi bổ sung một số điều của Nghị định 117/2007/NĐ-CP của Chính phủ về sản xuất, cung cấp và tiêu thụ nước sạch.
– Quyết định số 69/2013/QĐ-UBND ngày 30/12/2013 của UBND thành phố Hà Nội ban hành quy định về sản xuất, cung cấp, sử dụng nước sạch và bảo vệ công trình cấp nước trên địa bàn thành phố Hà Nội.
– Quyết định số 17/2017/QĐ-UBND ngày 03/5/2017 của UBND thành phố Hà Nội sửa đổi, bổ sung một số điều của Quy định về sản xuất, cung cấp, sử dụng nước sạch và bảo vệ các công trình cấp nước trên địa bàn thành phố Hà Nội ban hành kèm theo Quyết định số 69/2013/QĐ-UBND ngày 30/12/2013 của UBND thành phố Hà Nội.
1
Cách thức thực hiện
Khách hàng đăng ký qua các kênh:
-Trực tuyến tại Website của Công ty hawater.com.vn, Website Chăm sóc khách hàng của Công ty cskh.hawater.com.vn
– Trực tuyến tại Ứng dụng NUOCSACH2HN
– Gọi điện tới Trung tâm Chăm sóc khách hàng (Tổng đài 1900 400 002)
– Trực tiếp tại các Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.
2
Hồ sơ
– Văn bản đề nghị di dời, thay đổi đường ống cấp nước, vị trí cụm đồng hồ đo nước.
3
Thời hạn giải quyết
– Trường hợp không thực hiện được: Trả lời bằng văn bản trong 06 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ.
– Trường hợp thực hiện được: không quá 11 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ (không tính thời gian xin phép đào đường, hè hoặc thời gian khắc phục trở ngại khách quan trong thi công).
4
Chi phí
Khách hàng thanh toán phí theo định mức hiện hành.
5
Mẫu đơn, mẫu tờ khai
Văn bản đề nghị di dời, thay đổi đường ống cấp nước, vị trí cụm đồng hồ đo nước. (tải mẫu)
6
Yêu cầu, điều kiện thực hiện
– Việc di dời, thay đổi đường ống cấp nước, vị trí cụm đồng hồ phải đảm bảo điều kiện, quy định về quản lý mạng lưới đường ống cấp nước, vị trí lắp đặt cụm đồng hồ của đơn vị cấp nước.
– Trường hợp di dời, thay thế đường ống cấp nước để giải phóng mặt bằng phục vụ thi công các dự án đầu tư xây dựng, quy hoạch… không thuộc dịch vụ này.
7
Căn cứ pháp lý
– Nghị định số 117/2007/NĐ-CP ngày 11/07/2007 của Chính phủ về sản xuất, cung cấp và tiêu thụ nước sạch.
– Nghị định 124/2011/NĐ-CP ngày 28/12/2011 của Chính phủ về sửa đổi bổ sung một số điều của Nghị định 117/2007/NĐ-CP của Chính phủ về sản xuất, cung cấp và tiêu thụ nước sạch.
– Quyết định số 69/2013/QĐ-UBND ngày 30/12/2013 của UBND thành phố Hà Nội ban hành quy định về sản xuất, cung cấp, sử dụng nước sạch và bảo vệ công trình cấp nước trên địa bàn thành phố Hà Nội.
– Quyết định số 17/2017/QĐ-UBND ngày 03/5/2017 của UBND thành phố Hà Nội sửa đổi, bổ sung một số điều của Quy định về sản xuất, cung cấp, sử dụng nước sạch và bảo vệ các công trình cấp nước trên địa bàn thành phố Hà Nội ban hành kèm theo Quyết định số 69/2013/QĐ-UBND ngày 30/12/2013 của UBND thành phố Hà Nội.
1
Cách thức thực hiện
Khách hàng đăng ký qua các kênh:
– Trực tuyến tại Website của Công ty hawater.com.vn, Website Chăm sóc khách hàng của Công ty cskh.hawater.com.vn 
– Trực tuyến tại Ứng dụng NUOCSACH2HN
– Gọi điện tới Trung tâm Chăm sóc khách hàng (Tổng đài 1900 400 002)
– Trực tiếp tại các Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.
2
Hồ sơ
– Văn bản đề nghị kiểm tra, kiểm định đồng hồ đo nước (theo mẫu).
3
Thời hạn giải quyết
– Đồng hồ có đường kính DN ≤ 26 mm: không quá 05 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận hồ sơ hợp lệ.
– Đồng hồ có đường kính DN > 26 mm: Theo thời gian của đơn vị thực hiện kiểm định.
4
Chi phí
– Khách hàng thanh toán phí kiểm định khi kết quả đồng hồ chạy chính xác theo quy định (sai số không vượt quá ± 5%).
5
Mẫu đơn, mẫu tờ khai
Văn bản đề nghị kiểm tra, kiểm định đồng hồ đo nước.(tải mẫu)
6
Căn cứ pháp lý
– Nghị định số 117/2007/NĐ-CP ngày 11/07/2007 của Chính phủ về sản xuất, cung cấp và tiêu thụ nước sạch.
– Nghị định 124/2011/NĐ-CP ngày 28/12/2011 của Chính phủ về sửa đổi bổ sung một số điều của Nghị định 117/2007/NĐ-CP của Chính phủ về sản xuất, cung cấp và tiêu thụ nước sạch.
– Quyết định số 69/2013/QĐ-UBND ngày 30/12/2013 của UBND thành phố Hà Nội ban hành quy định về sản xuất, cung cấp, sử dụng nước sạch và bảo vệ công trình cấp nước trên địa bàn thành phố Hà Nội.
– Quyết định số 17/2017/QĐ-UBND ngày 03/5/2017 của UBND thành phố Hà Nội sửa đổi, bổ sung một số điều của Quy định về sản xuất, cung cấp, sử dụng nước sạch và bảo vệ các công trình cấp nước trên địa bàn thành phố Hà Nội ban hành kèm theo Quyết định số 69/2013/QĐ- UBND ngày 30/12/2013 của UBND thành phố Hà Nội.
1
Cách thức thực hiện
Khách hàng đăng ký qua các kênh:
– Trực tuyến tại Website của Công ty hawater.com.vn, Website Chăm sóc khách hàng của Công ty cskh.hawater.com.vn
– Trực tuyến tại Ứng dụng NUOCSACH2HN
– Gọi điện tới Trung tâm Chăm sóc khách hàng (Tổng đài 1900 400 002)
– Trực tiếp tại các Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.
2
Hồ sơ
– Văn bản đề nghị thay đổi thông tin khách hàng sử dụng nước (theo mẫu).
– Quyết định thành lập cơ quan hoặc Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp (bản chứng thực).
– Trường hợp ký lại hợp đồng dịch vụ cấp nước:
+ Hợp đồng dịch vụ cấp nước (bản chính).
+ Bản chứng thực một trong các loại giấy tờ sau: Giấy chứng nhận về nhà, đất tại địa chỉ đề nghị cấp nước (trường hợp chuyển nhượng quyền sở hữu nhà đất); Hợp đồng thuê nhà đất và văn bản của chủ sở hữu nhà đất chấp thuận đứng tên hợp đồng dịch vụ cấp nước (trường hợp thuê nhà, mặt bằng); Biên bản thanh lý hợp đồng thuê nhà, mặt bằng (trường hợp chấm dứt hợp đồng thuê nhà, mặt bằng); Quyết định sáp nhập, chia tách, đổi tên và Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp ( trường hợp sáp nhập, chia tách, đổi tên)…
– Trường hợp xác định lại đơn giá bán nước: Văn bản liên quan việc thay đổi mục đích sử dụng nước ( bản chứng thực hoặc photo kèm bản gốc để đối chiếu ).

– Trường hợp thay đổi định mức sử dụng nước theo số hộ dùng chung:

+ Phiếu kê khai các hộ sử dụng nước chung đồng hồ (theo mẫu)

+ Hộ khẩu từng hộ sử dụng chung đồng hồ hoặc Xác nhận hộ khẩu, nhân khẩu của cơ quan công an (bản chứng thực hoặc photo kèm bản gốc để đối chiếu).

3
Thời hạn giải quyết
Không quá 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ.
4
Chi phí
Không.
5
Mẫu đơn, mẫu tờ khai
– Văn bản đề nghị thay đổi thông tin khách hàng sử dụng nước (tải mẫu)
– Thanh lý Hợp đồng dịch vụ cấp nước. (tải mẫu)
6
Căn cứ pháp lý
– Nghị định số 117/2007/NĐ-CP ngày 11/07/2007 của Chính phủ về sản xuất, cung cấp và tiêu thụ nước sạch.
– Nghị định 124/2011/NĐ-CP ngày 28/12/2011 của Chính phủ về sửa đổi bổ sung một số điều của Nghị định 117/2007/NĐ-CP của Chính phủ về sản xuất, cung cấp và tiêu thụ nước sạch.
– Quyết định số 69/2013/QĐ-UBND ngày 30/12/2013 của UBND thành phố Hà Nội ban hành quy định về sản xuất, cung cấp, sử dụng nước sạch và bảo vệ công trình cấp nước trên địa bàn thành phố Hà Nội.
– Quyết định số 17/2017/QĐ-UBND ngày 03/5/2017 của UBND thành phố Hà Nội sửa đổi, bổ sung một số điều của Quy định về sản xuất, cung cấp, sử dụng nước sạch và bảo vệ các công trình cấp nước trên địa bàn thành phố Hà Nội ban hành kèm theo Quyết định số 69/2013/QĐ-UBND ngày 30/12/2013 của UBND thành phố Hà Nội.
1
Cách thức thực hiện
Khách hàng đăng ký qua các kênh:
– Trực tuyến tại Website của Công ty hawater.com.vn, Website Chăm sóc khách hàng của Công ty cskh.hawater.com.vn
– Trực tuyến tại Ứng dụng NUOCSACH2HN
– Gọi điện tới Trung tâm Chăm sóc khách hàng (Tổng đài 1900 400 002)
– Trực tiếp tại các Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.
2
Hồ sơ
– Văn bản đề nghị tạm ngừng, mở lại nguồn cấp nước (theo mẫu).
3
Thời hạn giải quyết
Không quá 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ (không tính thời gian xin phép đào đường, hè hoặc thời gian khắc phục trở ngại khách quan trong thi công).
4
Chi phí
Khách hàng thanh toán phí khi mở nguồn.
5
Mẫu đơn, mẫu tờ khai
Văn bản đề nghị tạm ngừng, mở lại nguồn cấp nước. (tải mẫu)
6
Căn cứ pháp lý
– Nghị định số 117/2007/NĐ-CP ngày 11/07/2007 của Chính phủ về sản xuất, cung cấp và tiêu thụ nước sạch.
– Nghị định 124/2011/NĐ-CP ngày 28/12/2011 của Chính phủ về sửa đổi bổ sung một số điều của Nghị định 117/2007/NĐ-CP của Chính phủ về sản xuất, cung cấp và tiêu thụ nước sạch.
– Quyết định số 69/2013/QĐ-UBND ngày 30/12/2013 của UBND thành phố Hà Nội ban hành quy định về sản xuất, cung cấp, sử dụng nước sạch và bảo vệ công trình cấp nước trên địa bàn thành phố Hà Nội.
– Quyết định số 17/2017/QĐ-UBND ngày 03/5/2017 của UBND thành phố Hà Nội sửa đổi, bổ sung một số điều của Quy định về sản xuất, cung cấp, sử dụng nước sạch và bảo vệ các công trình cấp nước trên địa bàn thành phố Hà Nội ban hành kèm theo Quyết định số 69/2013/QĐ-UBND ngày 30/12/2013 của UBND thành phố Hà Nội.
1
Cách thức thực hiện
Khách hàng đăng ký qua các kênh:
– Trực tuyến tại Website của Công ty hawater.com.vn, Website Chăm sóc khách hàng của Công ty cskh.hawater.com.vn
– Trực tuyến tại Ứng dụng NUOCSACH2HN
– Gọi điện tới Trung tâm Chăm sóc khách hàng (Tổng đài 1900 400 002)
– Trực tiếp tại các Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.
2
Hồ sơ
– Văn bản đề nghị thỏa thuận về đấu nối nguồn cấp nước (theo mẫu).
– Quyết định thành lập (đối với cơ quan, tổ chức), Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp (đối với doanh nghiệp).
– Bản vẽ xác định vị trí khu đất dự án/công trình (bản sao có dấu xác nhận của cơ quan xin thỏa thuận).
– Bản vẽ quy hoạch tổng thể mặt bằng tỷ lệ 1/500 (bản sao có dấu xác nhận của cơ quan xin thỏa thuận).
– Bảng tính toán (dự kiến) tổng nhu cầu dùng nước của dự án/công trình.
– Văn bản pháp lý liên quan dự án/công trình: Quyết định của cấp thẩm quyền hoặc người có thẩm quyền cho phép đầu tư dự án/công trình (bản sao chứng thực).
3
Thời hạn giải quyết
Không quá 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ.
4
Chi phí
Miễn phí.
5
Mẫu đơn, mẫu tờ khai
Văn bản đề nghị thỏa thuận về đấu nối nguồn cấp nước. (Tải mẫu)
 
Căn cứ pháp lý
– Nghị định số 117/2007/NĐ-CP ngày 11/07/2007 của Chính phủ về sản xuất, cung cấp và tiêu thụ nước sạch.

– Nghị định 124/2011/NĐ-CP ngày 28/12/2011 của Chính phủ về sửa đổi bổ sung một số điều của Nghị định 117/2007/NĐ-CP của Chính phủ về sản xuất, cung cấp và tiêu thụ nước sạch.

– Quyết định số 69/2013/QĐ-UBND ngày 30/12/2013 của UBND thành phố Hà Nội ban hành quy định về sản xuất, cung cấp, sử dụng nước sạch và bảo vệ công trình cấp nước trên địa bàn thành phố Hà Nội.

– Quyết định số 17/2017/QĐ-UBND ngày 03/5/2017 của UBND thành phố Hà Nội sửa đổi, bổ sung một số điều của Quy định về sản xuất, cung cấp, sử dụng nước sạch và bảo vệ các công trình cấp nước trên địa bàn thành phố Hà Nội ban hành kèm theo Quyết định số 69/2013/QĐ-UBND ngày 30/12/2013 của UBND thành phố Hà Nội.

1
Cách thức thực hiện
Khách hàng đăng ký qua các kênh:
– Trực tuyến tại Website của Công ty hawater.com.vn, Website Chăm sóc khách hàng của Công ty cskh.hawater.com.vn
– Trực tuyến tại Ứng dụng NUOCSACH2HN
– Gọi điện tới Trung tâm Chăm sóc khách hàng (Tổng đài 1900 400 002)
– Trực tiếp tại các Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.
2
Hồ sơ
– Văn bản đề nghị thay đổi thông tin khách hàng sử dụng nước (theo mẫu).
– Quyết định thành lập cơ quan hoặc Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp (bản chứng thực).
– Trường hợp ký lại hợp đồng dịch vụ cấp nước:
+ Hợp đồng dịch vụ cấp nước (bản chính).
+ Bản chứng thực một trong các loại giấy tờ sau: Giấy chứng nhận về nhà, đất tại địa chỉ đề nghị cấp nước (trường hợp chuyển nhượng quyền sở hữu nhà đất); Hợp đồng thuê nhà đất và văn bản của chủ sở hữu nhà đất chấp thuận đứng tên hợp đồng dịch vụ cấp nước (trường hợp thuê nhà, mặt bằng); Biên bản thanh lý hợp đồng thuê nhà, mặt bằng (trường hợp chấm dứt hợp đồng thuê nhà, mặt bằng); Quyết định sáp nhập, chia tách, đổi tên và Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp ( trường hợp sáp nhập, chia tách, đổi tên)…
– Trường hợp xác định lại đơn giá bán nước: Văn bản liên quan việc thay đổi mục đích sử dụng nước ( bản chứng thực hoặc photo kèm bản gốc để đối chiếu ).
3
Thời hạn giải quyết
Không quá 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ.
4
Chi phí
Không.
5
Mẫu đơn, mẫu tờ khai
– Văn bản đề nghị thay đổi thông tin khách hàng sử dụng nước (tải mẫu)
– Thanh lý Hợp đồng dịch vụ cấp nước. (theo mẫu)
6
Căn cứ pháp lý
– Nghị định số 117/2007/NĐ-CP ngày 11/07/2007 của Chính phủ về sản xuất, cung cấp và tiêu thụ nước sạch.
– Nghị định 124/2011/NĐ-CP ngày 28/12/2011 của Chính phủ về sửa đổi bổ sung một số điều của Nghị định 117/2007/NĐ-CP của Chính phủ về sản xuất, cung cấp và tiêu thụ nước sạch.
– Quyết định số 69/2013/QĐ-UBND ngày 30/12/2013 của UBND thành phố Hà Nội ban hành quy định về sản xuất, cung cấp, sử dụng nước sạch và bảo vệ công trình cấp nước trên địa bàn thành phố Hà Nội.
– Quyết định số 17/2017/QĐ-UBND ngày 03/5/2017 của UBND thành phố Hà Nội sửa đổi, bổ sung một số điều của Quy định về sản xuất, cung cấp, sử dụng nước sạch và bảo vệ các công trình cấp nước trên địa bàn thành phố Hà Nội ban hành kèm theo Quyết định số 69/2013/QĐ-UBND ngày 30/12/2013 của UBND thành phố Hà Nội.
1
Cách thức thực hiện
Khách hàng đăng ký qua các kênh:
-Trực tuyến tại Website của Công ty hawater.com.vn, Website Chăm sóc khách hàng của Công ty cskh.hawater.com.vn
– Trực tuyến tại Ứng dụng NUOCSACH2HN
– Gọi điện tới Trung tâm Chăm sóc khách hàng (Tổng đài 1900 400 002)
– Trực tiếp tại các Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.
2
Hồ sơ
– Văn bản đề nghị thỏa thuận về đấu nối nguồn cấp nước (theo mẫu).
– Bản vẽ xác định vị trí khu đất dự án/công trình (bản sao có dấu xác nhận của cơ quan xin thỏa thuận).
– Bảng tính toán (dự kiến) tổng nhu cầu dùng nước của dự án/công trình.
– Văn bản pháp lý liên quan dự án/công trình: Quyết định của cấp thẩm quyền hoặc người có thẩm quyền cho phép đầu tư dự án/công trình (bản sao chứng thực).
3
Thời hạn giải quyết
Không quá 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ.
4
Chi phí
Miễn phí.
5
Mẫu đơn, mẫu tờ khai
Văn bản đề nghị thỏa thuận về đấu nối nguồn cấp nước. (Tải mẫu)
6 
Căn cứ pháp lý
– Nghị định số 117/2007/NĐ-CP ngày 11/07/2007 của Chính phủ về sản xuất, cung cấp và tiêu thụ nước sạch.

– Nghị định 124/2011/NĐ-CP ngày 28/12/2011 của Chính phủ về sửa đổi bổ sung một số điều của Nghị định 117/2007/NĐ-CP của Chính phủ về sản xuất, cung cấp và tiêu thụ nước sạch.

– Quyết định số 69/2013/QĐ-UBND ngày 30/12/2013 của UBND thành phố Hà Nội ban hành quy định về sản xuất, cung cấp, sử dụng nước sạch và bảo vệ công trình cấp nước trên địa bàn thành phố Hà Nội.

– Quyết định số 17/2017/QĐ-UBND ngày 03/5/2017 của UBND thành phố Hà Nội sửa đổi, bổ sung một số điều của Quy định về sản xuất, cung cấp, sử dụng nước sạch và bảo vệ các công trình cấp nước trên địa bàn thành phố Hà Nội ban hành kèm theo Quyết định số 69/2013/QĐ-UBND ngày 30/12/2013 của UBND thành phố Hà Nội.

    1
Cách thức thực hiện
Khách hàng đăng ký qua các kênh:
– Trực tuyến tại Website của Công ty hawater.com.vn, Website Chăm sóc khách hàng của Công ty cskh.hawater.com.vn
– Trực tuyến tại Ứng dụng NUOCSACH2HN
– Gọi điện tới Trung tâm Chăm sóc khách hàng (Tổng đài 1900 400 002)
– Trực tiếp tại các Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.
2
Hồ sơ
– Văn bản đề nghị thay đồng hồ đo nước (theo mẫu).
3
Thời hạn giải quyết
– Trường hợp không thực hiện được: Trả lời bằng văn bản trong 06 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ.
– Trường hợp thực hiện được: không quá 11 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ (không tính thời gian xin phép đào đường, hè hoặc thời gian khắc phục trở ngại khách quan trong thi công).
4
Chi phí
– Trường hợp đồng hồ đo nước bị mất, hư hỏng do lỗi của khách hàng, chi phí thay thế đồng hồ đo nước mới do khách hàng thanh toán theo khảo sát thực tế và đơn giá dự toán theo quy định hiện hành của nhà nước.
– Trường hợp đồng hồ đo nước bị hư hỏng, đơn vị cấp nước đã kiểm tra và xác định là do lỗi kỹ thuật thì đơn vị cấp nước sẽ thay thế miễn phí.
5
Mẫu đơn, mẫu tờ khai
Văn bản đề nghị thay đồng hồ đo nước. (tải mẫu)
6
Căn cứ pháp lý
– Nghị định số 117/2007/NĐ-CP ngày 11/07/2007 của Chính phủ về sản xuất, cung cấp và tiêu thụ nước sạch.
– Nghị định số 117/2007/NĐ-CP ngày 11/07/2007 của Chính phủ về sản xuất, cung cấp và tiêu thụ nước sạch.
– Nghị định 124/2011/NĐ-CP ngày 28/12/2011 của Chính phủ về sửa đổi bổ sung một số điều của Nghị định 117/2007/NĐ-CP của Chính phủ về sản xuất, cung cấp và tiêu thụ nước sạch.
– Quyết định số 69/2013/QĐ-UBND ngày 30/12/2013 của UBND thành phố Hà Nội ban hành quy định về sản xuất, cung cấp, sử dụng nước sạch và bảo vệ công trình cấp nước trên địa bàn thành phố Hà Nội.
– Quyết định số 17/2017/QĐ-UBND ngày 03/5/2017 của UBND thành phố Hà Nội sửa đổi, bổ sung một số điều của Quy định về sản xuất, cung cấp, sử dụng nước sạch và bảo vệ các công trình cấp nước trên địa bàn thành phố Hà Nội ban hành kèm theo Quyết định số 69/2013/QĐ-UBND ngày 30/12/2013 của UBND thành phố Hà Nội.
1
Cách thức thực hiện
Khách hàng đăng ký qua các kênh:
– Trực tuyến tại Website của Công ty hawater.com.vn, Website Chăm sóc khách hàng của Công ty cskh.hawater.com.vn
– Trực tuyến tại Ứng dụng NUOCSACH2HN
– Gọi điện tới Trung tâm Chăm sóc khách hàng (Tổng đài 1900 400 002)
– Trực tiếp tại các Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.
2
Hồ sơ
– Văn bản đề nghị tạm ngừng, mở lại nguồn cấp nước (theo mẫu).
3
Thời hạn giải quyết
Không quá 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ (không tính thời gian xin phép đào đường, hè hoặc thời gian khắc phục trở ngại khách quan trong thi công).
4
Chi phí
Khách hàng thanh toán phí khi mở nguồn.
5
Mẫu đơn, mẫu tờ khai
Văn bản đề nghị tạm ngừng, mở lại nguồn cấp nước. (tải mẫu)
6
Căn cứ pháp lý
– Nghị định số 117/2007/NĐ-CP ngày 11/07/2007 của Chính phủ về sản xuất, cung cấp và tiêu thụ nước sạch.
– Nghị định 124/2011/NĐ-CP ngày 28/12/2011 của Chính phủ về sửa đổi bổ sung một số điều của Nghị định 117/2007/NĐ-CP của Chính phủ về sản xuất, cung cấp và tiêu thụ nước sạch.
– Quyết định số 69/2013/QĐ-UBND ngày 30/12/2013 của UBND thành phố Hà Nội ban hành quy định về sản xuất, cung cấp, sử dụng nước sạch và bảo vệ công trình cấp nước trên địa bàn thành phố Hà Nội.
– Quyết định số 17/2017/QĐ-UBND ngày 03/5/2017 của UBND thành phố Hà Nội sửa đổi, bổ sung một số điều của Quy định về sản xuất, cung cấp, sử dụng nước sạch và bảo vệ các công trình cấp nước trên địa bàn thành phố Hà Nội ban hành kèm theo Quyết định số 69/2013/QĐ-UBND ngày 30/12/2013 của UBND thành phố Hà Nội.
1
Cách thức thực hiện
Khách hàng đăng ký qua các kênh:
– Trực tuyến tại Website của Công ty hawater.com.vn, Website Chăm sóc khách hàng của Công ty cskh.hawater.com.vn 
– Trực tuyến tại Ứng dụng NUOCSACH2HN
– Gọi điện tới Trung tâm Chăm sóc khách hàng (Tổng đài 1900 400 002)
– Trực tiếp tại các Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.
2
Hồ sơ
– Văn bản đề nghị kiểm tra, kiểm định đồng hồ đo nước (theo mẫu).
3
Thời hạn giải quyết
– Đồng hồ có đường kính DN ≤ 26 mm: không quá 05 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận hồ sơ hợp lệ.
– Đồng hồ có đường kính DN > 26 mm: Theo thời gian của đơn vị thực hiện kiểm định.
4
Chi phí
– Khách hàng thanh toán phí kiểm định khi kết quả đồng hồ chạy chính xác theo quy định (sai số không vượt quá ± 5%).
5
Mẫu đơn, mẫu tờ khai
Văn bản đề nghị kiểm tra, kiểm định đồng hồ đo nước.(tải mẫu)
6
Căn cứ pháp lý
– Nghị định số 117/2007/NĐ-CP ngày 11/07/2007 của Chính phủ về sản xuất, cung cấp và tiêu thụ nước sạch.
– Nghị định 124/2011/NĐ-CP ngày 28/12/2011 của Chính phủ về sửa đổi bổ sung một số điều của Nghị định 117/2007/NĐ-CP của Chính phủ về sản xuất, cung cấp và tiêu thụ nước sạch.
– Quyết định số 69/2013/QĐ-UBND ngày 30/12/2013 của UBND thành phố Hà Nội ban hành quy định về sản xuất, cung cấp, sử dụng nước sạch và bảo vệ công trình cấp nước trên địa bàn thành phố Hà Nội.
– Quyết định số 17/2017/QĐ-UBND ngày 03/5/2017 của UBND thành phố Hà Nội sửa đổi, bổ sung một số điều của Quy định về sản xuất, cung cấp, sử dụng nước sạch và bảo vệ các công trình cấp nước trên địa bàn thành phố Hà Nội ban hành kèm theo Quyết định số 69/2013/QĐ- UBND ngày 30/12/2013 của UBND thành phố Hà Nội.
    1
Cách thức thực hiện
Khách hàng đăng ký qua các kênh:
-Trực tuyến tại Website của Công ty hawater.com.vn, Website Chăm sóc khách hàng của Công ty cskh.hawater.com.vn
– Trực tuyến tại Ứng dụng NUOCSACH2HN
– Gọi điện tới Trung tâm Chăm sóc khách hàng (Tổng đài 1900 400 002)
– Trực tiếp tại các Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.
2
Hồ sơ
– Văn bản đề nghị thay đồng hồ đo nước (theo mẫu).
3
Thời hạn giải quyết
– Trường hợp không thực hiện được: Trả lời bằng văn bản trong 06 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ.
– Trường hợp thực hiện được: không quá 11 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ (không tính thời gian xin phép đào đường, hè hoặc thời gian khắc phục trở ngại khách quan trong thi công).
4
Chi phí
– Trường hợp đồng hồ đo nước bị mất, hư hỏng do lỗi của khách hàng, chi phí thay thế đồng hồ đo nước mới do khách hàng thanh toán theo khảo sát thực tế và đơn giá dự toán theo quy định hiện hành của nhà nước.
– Trường hợp đồng hồ đo nước bị hư hỏng, đơn vị cấp nước đã kiểm tra và xác định là do lỗi kỹ thuật thì đơn vị cấp nước sẽ thay thế miễn phí.
5
Mẫu đơn, mẫu tờ khai
Văn bản đề nghị thay đồng hồ đo nước. (tải mẫu)
6
Căn cứ pháp lý
– Nghị định số 117/2007/NĐ-CP ngày 11/07/2007 của Chính phủ về sản xuất, cung cấp và tiêu thụ nước sạch.
– Nghị định số 117/2007/NĐ-CP ngày 11/07/2007 của Chính phủ về sản xuất, cung cấp và tiêu thụ nước sạch.
– Nghị định 124/2011/NĐ-CP ngày 28/12/2011 của Chính phủ về sửa đổi bổ sung một số điều của Nghị định 117/2007/NĐ-CP của Chính phủ về sản xuất, cung cấp và tiêu thụ nước sạch.
– Quyết định số 69/2013/QĐ-UBND ngày 30/12/2013 của UBND thành phố Hà Nội ban hành quy định về sản xuất, cung cấp, sử dụng nước sạch và bảo vệ công trình cấp nước trên địa bàn thành phố Hà Nội.
– Quyết định số 17/2017/QĐ-UBND ngày 03/5/2017 của UBND thành phố Hà Nội sửa đổi, bổ sung một số điều của Quy định về sản xuất, cung cấp, sử dụng nước sạch và bảo vệ các công trình cấp nước trên địa bàn thành phố Hà Nội ban hành kèm theo Quyết định số 69/2013/QĐ-UBND ngày 30/12/2013 của UBND thành phố Hà Nội.
1
Cách thức thực hiện
Khách hàng đăng ký qua các kênh:
– Trực tuyến tại Website của Công ty hawater.com.vn, Website Chăm sóc khách hàng của Công ty cskh.hawater.com.vn
– Trực tuyến tại Ứng dụng NUOCSACH2HN
– Gọi điện tới Trung tâm Chăm sóc khách hàng (Tổng đài 1900 400 002)
– Trực tiếp tại các Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.
2
Hồ sơ
– Văn bản đề nghị cấp nước sạch (theo mẫu).
– Bản chứng thực một trong các giấy tờ:
+ Quyết định thành lập đối với cơ quan, tổ chức;
+ Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp đối với doanh nghiệp;
– Bản chứng thực Giấy chứng nhận về nhà, đất của cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp tại địa chỉ đề nghị cấp nước (trường hợp thuê trụ sở, thuê đất: Hợp đồng thuê nhà đất và văn bản ủy quyền của chủ sở hữu nhà đất
về việc lắp đặt đồng hồ đo nước).
3
Thời hạn giải quyết
– Trường hợp không đủ điều kiện cấp nước: trả lời bằng văn bản trong 06 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ.
– Trường hợp đủ điều kiện cấp nước: không quá 11 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ (không tính thời gian xin phép đào đường, hè ; thời gian khắc phục trở ngại khách quan trong thi công và chậm nộp kinh phí nếu có).
– Các trường hợp có quy mô lớn hoặc khu vực chưa có đường ống phân phối: Đơn vị cấp nước và khách hàng thống nhất cụ thể về thời gian thực hiện.
4
Chi phí
Khối lượng theo khảo sát thực tế và đơn giá dự toán theo quy định hiện hành của nhà nước.
5
Mẫu đơn, mẫu tờ khai
– Văn bản đề nghị cấp nước sạch (tải mẫu)
6
Yêu cầu, điều kiện thực hiện
– Không cấp nước đối với trường hợp đất trống; nhà không có người ở; không thỏa thuận đấu nối được với đại diện đầu tư ban đầu; vị trí đặt đồng hồ không đảm bảo quản lý, khu vực chưa có quy hoạch cấp nước, mạng lưới cấp nước.
– Không cấp mới và tách riêng đồng hồ đang sử dụng chung đồng hồ tổng của các khu chung cư đang quản lý vận hành.
– Đối với khu di dân giải phóng mặt bằng, nhà tạm trong khu giải phóng mặt bằng, nhà trong khu vực chưa có quy hoạch: UBND phường/xã phối hợp với đơn vị cấp nước xem xét để đáp ứng nhu cầu cấp thiết của người dân.
– Trường hợp khách hàng sử dụng nước ở quá xa đường ống phân phối và nằm ngoài vùng phục vụ của đơn vị cấp nước thì phải có sự thỏa thuận giữa hai bên.
7
Căn cứ pháp lý
– Nghị định số 117/2007/NĐ-CP ngày 11/07/2007 của Chính phủ về sản xuất, cung cấp và tiêu thụ nước sạch.
– Nghị định 124/2011/NĐ-CP ngày 28/12/2011 của Chính phủ về sửa đổi bổ sung một số điều của Nghị định 117/2007/NĐ-CP của Chính phủ về sản xuất, cung cấp và tiêu thụ nước sạch.
– Quyết định số 69/2013/QĐ-UBND ngày 30/12/2013 của UBND thành phố Hà Nội ban hành quy định về sản xuất, cung cấp, sử dụng nước sạch và bảo vệ công trình cấp nước trên địa bàn thành phố Hà Nội.
– Quyết định số 17/2017/QĐ-UBND ngày 03/5/2017 của UBND thành phố Hà Nội sửa đổi, bổ sung một số điều của Quy định về sản xuất, cung cấp, sử dụng nước sạch và bảo vệ các công trình cấp nước trên địa bàn thành phố Hà Nội ban hành kèm theo Quyết định số 69/2013/QĐ-UBND ngày 30/12/2013 của UBND thành phố Hà Nội.

 

1

Trình tự thực hiện

 – Bước 1: Khách hàng nộp hồ sơ, nhận giấy hẹn tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả -Trung tâm CSKH hoặc đăng ký hồ sơ trực tuyến tại Website cskh.hawater.com.vn của Công ty Nước sạch Số 2 Hà Nội và gửi hồ sơ qua bưu điện, nhận giấy hẹn qua địa chỉ email đã đăng ký.
– Bước 2: Khách hàng theo giấy hẹn cùng đơn vị cấp nước khảo sát tại hiện trường.
– Bước 3:
+ Trường hợp không đủ điều kiện cấp nước: Khách hàng nhận văn bản từ chối cấp nước.
+ Trường hợp đủ điều kiện cấp nước: Khách hàng xác nhận hồ sơ kỹ thuật và ký Hợp đồng dịch vụ cấp nước, đóng kinh phí (nếu có) tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hoặc trực tuyến tại Website Công ty.
– Bước 4: Khách hàng giám sát thi công, nghiệm thu và nhận bàn giao công trình tại hiện trường, xác nhận hồ sơ kỹ thuật và ký Hợp đồng dịch vụ cấp nước (trường hợp khách hàng nộp hồ sơ, kinh phí trực tuyến).

2

Cách thức thực hiện

Gửi qua đường bưu điện hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả:
– Địa bàn quận Long Biên: Bộ phận một cửa Long Biên- Trung tâm CSKH: km01 đường Nguyễn Văn Linh, phường Phúc Đồng, quận Long Biên, Hà Nội.
– Địa bàn huyện Gia Lâm: Bộ phận một cửa Gia Lâm – Trung tâm CSKH: Thôn 7, xã Đình Xuyên, huyện Gia Lâm, Hà Nội.
– Địa bàn huyện Đông Anh, Mê Linh, Sóc Sơn: Bộ phận một cửa Đông Anh – Trung tâm CSKH: Xã Uy Nỗ, huyện Đông Anh, Hà Nội.

3

Hồ sơ
– Trường hợp không đủ điều kiện cấp nước: trả lời bằng văn bản trong 06 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ.
– Trường hợp đủ điều kiện cấp nước: 11 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ (không tính thời gian xin phép đào đường, hè hoặc thời gian khắc phục trở ngại khách quan trong thi công và chậm nộp kinh phí nếu có).
– Các trường hợp có quy mô lớn hoặc khu vực chưa có đường ống phân phối: Đơn vị cấp nước và khách hàng thống nhất cụ thể về thời gian thực hiện.

4

Thời hạn giải quyết

– Trường hợp không đủ điều kiện cấp nước: trả lời bằng văn bản trong 06 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ.
– Trường hợp đủ điều kiện cấp nước: 11 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ (không tính thời gian xin phép đào đường, hè hoặc thời gian khắc phục trở ngại khách quan trong thi công).
– Các trường hợp có quy mô lớn hoặc theo tiến độ của dự án: Đơn vị cấp nước và khách hàng thống nhất cụ thể về thời gian thực hiện.
5

Đối tượng thực hiện

Cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp.
6
Cơ quan thực hiện
a) Đơn vị có thẩm quyền quyết định theo quy định: Công ty Nước sạch số 2 Hà Nội.
b) Đơn vị phối hợp (nếu có): Sở Giao thông vận tải hoặc UBND quận, huyện, thị trấn.
7

 Kết quả thực hiện

Văn bản từ chối cấp nước hoặc lắp đặt đồng hồ đo nước và ký Hợp đồng dịch vụ cấp nước.

8

Kinh phí

Khối lượng theo khảo sát thực tế và đơn giá dự toán theo quy định hiện hành của nhà nước.

9

Mẫu đơn, mẫu tờ khai

– Văn bản đề nghị cấp nước sạch (Hộ gia đình)
– Giấy xác nhận tạm trú dài hạn (Hộ gia đình)
– Văn bản đề nghị cấp nước sạch (Cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp)

10

Yêu cầu, điều kiện thực hiện

– Không cấp nước đối với trường hợp đất trống; không thỏa thuận đấu nối được với đại diện đầu tư ban đầu; vị trí đặt đồng hồ không đảm bảo quản lý, khu vực chưa có quy hoạch cấp nước, mạng lưới cấp nước.
– Không cấp mới và tách riêng đồng hồ đang sử dụng chung đồng hồ tổng của các khu chung cư đang quản lý vận hành.
– Đối với khu di dân giải phóng mặt bằng, nhà tạm trong khu giải phóng mặt bằng, nhà trong khu vực chưa có quy hoạch: UBND phường/xã phối hợp với đơn vị cấp nước xem xét để đáp ứng nhu cầu cấp thiết của người dân.
– Trường hợp khách hàng sử dụng nước ở quá xa đường ống phân phối và nằm ngoài vùng phục vụ của đơn vị cấp nước thì phải có sự thỏa thuận giữa hai bên.

11

Căn cứ pháp lý 
– Nghị định số 117/2007/NĐ-CP ngày 11/07/2007 của Chính phủ về sản xuất, cung cấp và tiêu thụ nước sạch.
– Nghị định 124/2011/NĐ-CP ngày 28/12/2011 của Chính phủ về sửa đổi bổ sung một số điều của Nghị định 117/2007/NĐ-CPcủa Chính phủ về sản xuất, cung cấp và tiêu thụ nước sạch.
– Quyết định số 69/2013/QĐ-UBND ngày 30/12/2013 của UBND thành phố Hà Nội ban hành quy định về sản xuất, cung cấp, sử dụng nước sạch và bảo vệ công trình cấp nước trên địa bàn thành phố Hà Nội.
– Quyết định số 17/2017/QĐ-UBND ngày 03/5/2017 của UBND thành phố Hà Nội sửa đổi, bổ sung một số điều của Quy định về sản xuất, cung cấp, sử dụng nước sạch và bảo vệ các công trình cấp nước trên địa bàn thành phố Hà Nội ban hành kèm theo Quyết định số 69/2013/QĐ-UBND ngày 30/12/2013 của UBND thành phố Hà Nội.
TT Đơn vị thu Điểm thu Địa chỉ Lịch thu Thời gian thu Liên hệ Phường
1 Ngân hàng BIDV CN Thành Đô Số 469, Đường Nguyễn Văn Linh Từ ngày 12 -20 (trừ thứ 7, CN) 8h00 – 16h30  Phúc Đồng
2 CN Bắc Số 137a, Đường Nguyễn Văn Cừ  Ngọc Lâm
3 PGD Bồ Đề Số 150, Phố Bồ Đề  Bồ Đề
4 PGD Vincom Village TTTM Vincom Center Long Biên, Vincom Village  Phúc Lợi
5 PGD Việt Hưng Tòa Nhà Hud Số 430, Đường Ngô Gia Tự  Đức Giang
6 PGD Ngọc Thuỵ KioS số 2, Chợ Ngọc Thụy  Ngọc Thụy
7 PGD Ngọc Lâm Số 37, Đường Nguyễn Sơn  Ngọc Lâm
8 PGD Long Biên Số 558, Đường Nguyễn Văn Cừ  Gia Thuỵ
9 PGD Đức Giang Số 122, Đường Ngô Gia Tự  Đức Giang
10 ATM BIDV Bắc Số 137a, Đường Nguyễn Văn Cừ  Ngọc Lâm
11 ATM PGD Long Biên Số 558, Đường Nguyễn Văn Cừ  Gia Thuỵ
12 ATM Văn Phòng Tập Đoàn Vingroup Số 7, Đường Bằng Lăng, Vincom Village  Việt Hưng
13 ATM BIDV Thành Đô Số 469, Đường Nguyễn Văn Linh  Phúc Đồng
14 ATM PGD Bồ Đề Số 150, Phố Bồ Đề – Bồ Đề  Bồ Đề
15 ATM TTTM Mipec Long Biên Micpec Reverside, Số 2 Phố Long Biên 2 Ngọc Lâm
16 ATM PGD Đức Giang Số 122, Đường Ngô Gia Tự  Đức Giang
17 ATM PGD Việt Hưng Toà Nhà Hud, Số 430, Đường Ngô Gia Tự  Đức Giang
18 ATM BIDV Thành Đô Trung Tâm Thương mại Aeon Mall, Số 27 Cổ Linh  Long Biên
20 ATM PGD Ngọc Lâm Số 37, Đường Nguyễn Sơn  Ngọc Lâm
21 ATM Tổng Cty CP May 10 765 Nguyễn Văn Linh – Sài Đồng  Sài Đồng
22 ATM UBND Ngọc Thụy Số 270, Phố Ngọc Thụy  Ngọc Thụy
23 Ngân hàng Vietcombank Chi Nhánh Chương Dương 562 Nguyễn Văn Cừ Từ ngày 12 -20 (trừ thứ 7, CN) 8h00 – 16h30 Gia Thụy
24 PGD Việt Hưng Lô 6 – Dãy No1A – Khu đô thị mới Sài Đồng Phúc Đồng
25 ATM VCB Công ty Giấy Tissue Sông Đuống 672 Ngô Gia Tự, Đức Giang Đức Giang
26 ATM VCB PGD Việt Hưng Lô 6 Dãy N01A Khu ĐTM Sài Đồng Phúc Đồng
27 ATM VCB Tổng Cty May 10 765 Nguyễn Văn Linh Sài Đồng
28 ATM VCB Trụ sở chính CN Chương Dương 562 Nguyễn Văn Cừ Gia Thụy
29 ATM VCB Trung tâm thương mại Savico Số 07 – 09 Nguyễn Văn Linh Sài Đồng
30 ATM VCB TT Sát hạch lái xe 136 Phố Sài Đồng Sài Đồng
31 ATM VCB 260 Nguyễn Văn Cừ 260 Nguyễn Văn Cừ Bồ Đề
32 ATM VCB Lô T118 Tầng 1 AEON Lô T118 Tầng 1 AEON Long Biên 27 Cổ Linh Thạch Bàn
33 ATM VCB RICOH Sài Đồng Long Biên RICOH Sài Đồng Sài Đồng
34 ATM VCB Sumi Hanel KCN Sài Đồng Sài Đồng
35 ATM VCB Tổng Cty quản lý bay VN 6/200 Nguyễn Sơn Bồ Đề
36 ATM VCB Tổng Công ty Hàng không 200 Nguyễn Sơn Bồ Đề
37 Ngân hàng Agribank Hội Sở Agribank Long Biên Số 562 Nguyễn Văn Cừ Từ ngày 12 -20 (trừ thứ 7, CN) 8h00 – 16h30 Gia Thụy
38 PGD Bắc Long Biên Số 44 Phố Sài Đồng Phúc Đồng
39 PGD Nguyễn Sơn Số 13 Phố Nguyễn Sơn Ngọc Lâm
40 PGD Chương Dương Số 98 Ngô Gia Tự Đức Giang
41 PGD Sài Đồng Số 573 Nguyễn Văn Linh Sài Đồng
42 PGD Đức Giang Số 42a Ngô Gia Tự Đức Giang
43 Ngân hàng Vietinbank PGD Long Biên Số 55r, Phố Đức Giang Từ ngày 12 -20 (trừ thứ 7, CN) 8h00 – 16h30 Đức Giang
44 PGD Nguyễn Sơn  Số 156, Phố Nguyễn Sơn Ngọc Lâm
45 PGD Ngọc Lâm Số 106, Phố Ngọc Lâm Ngọc Lâm
46 PGD Phúc Lợi Số 123a Phố Sài Đồng Sài Đồng
47 PGD Ngô Gia Tự Số 79 Ngô Gia Tự Đức Giang
48 PGD Việt Hưng Kiot Số 3&4 Nhà K2 Khu đô thị Việt Hưng Việt Hưng
49 PGD Bắc Đô Số 148 Phố Việt Hưng, Việt Hưng Việt Hưng
50 PGD Nguyễn Gia Thiều Số 370 Đường Ngọc Lâm Ngọc Lâm
51 PGD Long Biên Số 337 Ngô Gia Tự, Đức Giang Đức Giang
52 PGD Nam Chương Dương  Số 166 Nguyễn Văn Cừ Ngọc Lâm
53 PGD Nguyễn Văn Linh Tổ 3 Thạch Bàn. Thạch Bàn
54 PGD Thạch Bàn Số 567 Nguyễn Văn Linh, Sài Đồng Sài Đồng
55 PGD Đức Giang Số 3 Đức Giang Đức Giang
56 PGD Thanh Am Số 799-801 Ngô Gia Tự Đức Giang
57 PGD Bắc Hà Số 227, Đường Ngô Gia Tự Đức Giang
58 Chi nhánh Bắc Hà Nội Số 441 Nguyễn Văn Linh Phúc Đồng
59 Ngân hàng Lienvietposbank PGD Long Biên Số 85  Ngô Gia Tự Từ ngày 12 -20 (trừ thứ 7, CN) 8h00 – 16h30 Đức Giang,
60 PGD Phúc Đồng Lô T112 – TTTM Aeon Long Biên, Lô HH1
Khu Công Viên Công nghệ Thông Tin Hà Nội
Phúc Đồng